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Propongo una breve riflessione sul concetto di “valore” e di “priorità” in sicurezza. Le persone sentono che alcune cose sono più importanti di altre, e ne sono maggiormente influenzate: in questo modo sviluppano un senso dei valori in modo autonomo, in sinergia con il proprio ambiente e le altre persone che possono avere una influenza su di loro. Come le persone, le organizzazioni hanno valori, sia ufficiali e che non ufficiali, ma dichiarano anche delle priorità. Una priorità è invece il risultato di una competizione tra dimensioni organizzative diverse, che viene percepito come più importante rispetto a ciò che non riceve la stessa attenzione. C’è quindi una importante differenza tra priorità e valori. Le priorità possono cambiare quando i valori tendono a essere costanti. I valori tendono a essere più stabili e universali: questo è un motivo per cui cambiare continuamente le priorità non le fa diventare dei valori.

Esiste un dibattito a proposito della sicurezza e del fatto che dovrebbe essere un valore organizzativo piuttosto che una priorità.

Il cambiamento delle priorità in sicurezza è influenzato dalla variazione degli indicatori di incidenti: per esempio, quando il tasso di incidenti aumenta oltre un certo livello, l’organizzazione aumenta il suo focus sulla sicurezza e dà la priorità agli sforzi di sicurezza. In genere questo diminuisce il tasso degli incidenti.
Se l’organizzazione reagisce ai bassi tassi di incidenti riducendo la priorità degli sforzi per la sicurezza, questo abbassamento della priorità risulta in genere in un tasso di incidenti in aumento di nuovo. E così via, purtroppo.

La nostra opinione è che le misure di sicurezza dovrebbero essere mantenute elevate anche quando il tasso di incidenti non richiama l’attenzione, ovvero che la sicurezza dovrebbe essere sempre dichiarata, anche terminologicamente, come un valore, correlato alla mentalità “difetti zero” nella qualità, ovvero alla dichiarazione che i propri obiettivi non vogliono includere alcuna tolleranza per i difetti. Se questa tolleranza viene ammessa l’organizzazione tenderà a reagire quando i risultati scendono sotto i livelli di tolleranza, e di converso diminuirà gli sforzi quando i risultati ritornano dentro i limiti definiti. L’eccellenza è la missione a supporto del valore della sicurezza, e presuppone uno sforzo costante per migliorare, non una tendenza a raggiungere un livello accettabile, più o meno statico, di fallimenti. Questo vuol dire ribadire ad ogni livello di comunicazione e management, nella pratica quotidiana, che la sicurezza è il valore organizzativo e individuale per raggiungere realmente l’eccellenza.

Lo status di un “valore” non è solo una questione terminologica: quando si chiede ai lavoratori quale è l’importanza della sicurezza, e la loro risposta sottolinea sempre questo aspetto, si tratta di una indicazione importante che la sicurezza sta diventando un valore, e non una priorità a rischio di pericolose variazioni.

Come indicatore organizzativo può essere quindi utile rilevare la dinamica della competizione tra priorità: quando altre priorità sono in concorrenza con la sicurezza, e comunque gli sforzi per la sicurezza continuano, ciò è un prezioso indicatore che la sicurezza sta diventando un valore piuttosto che una priorità intercambiabile.

Testo a cura del Dott. Nicola Giaconi, psicologo e coach comportamentale.
Collabora con Ecosafe nello sviluppo del Safety Training.

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